gumustuhafiye.com
olarak müşterilerimizin kanunlardan doğan haklarını korumayı ve satış sonrası
memnuniyeti en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız
ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis
kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede
çözüme kavuşturulmaktadır.
Ürün
iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için
gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik
olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün
içerisinde faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade
edebilirsiniz.
* İade
ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile
gönderiniz.
** İade
etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun
düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade
faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde)
kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası
kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Değişim
Bizden
kaynaklı bir hata veya sorun olması durumunda değişim yapılacak ürün Aras
kargo ile karşı ödemeli olarak bize gönderilmelidir. Bu durumda hem iade hem de
eğer yeni ürün talep edilmişse ürünün tekrar gönderimindeki kargo ücretleri
bize ait olmaktadır.
Hatasız
bir ürünü değiştirmek yada iade etmek isterseniz iade kargo bedelini alıcı
öder.